Zarządzanie Zasobami Ludzkimi

Spotkanie Integracyjne




   




   
   
   Dnia 16 listopada 2007 roku odbyło się uroczyste spotkanie sekcji ZZL w celu zintegrowania wszystkich członków. Mieliśmy przyjemność gościć opiekunkę naszej sekcji Panią dr Annę Grześ. Nowi członkowie przyjęli nas po hawajsku obdarowując nas naszyjnikami z egzotycznych kwiatów prosto z Jamajki, oprócz tego przygotowali nam autobiograficzny album ze zdjęciami, w którym możemy prześledzić rozwój naszych przyszłych menedżerów aż od kołyski. Następnie wyszliśmy na plażę... znaczy się na korytarz, gdzie odbyły się gry i zabawy integracyjne. Pobiliśmy rekord Guiness?a w szybkim wypowiadaniu imion na czas oraz dzięki wyobrażonej linie wyrzuciliśmy z siebie wszelkie troski. Stołowaliśmy się przy bezalkoholowych drinkach oraz pysznym płonącym cieście ZZL zrobionym przez Anię Zdrodowską, która robi najlepsze ciasta w SKMie (może czas pomyśleć o otwarciu własnej cukierni z dobrym zapleczem menedżerskim? :-) ) Pożegnaliśmy również Sylwestra Pilipczuka jako przewodniczącego sekcji. Aż łezka zakręciła się w oku... Na poprawę humoru wyszliśmy się rozerwać do klubu bilardowego.
   Atmosfera całego spotkania była gorąca niczym słońce na upalnej plaży. Mam nadzieję, że współpraca członków sekcji w tym roku, będzie równie owocna i przyjemna. :-)
   
   Pozdrowienia z upalnej Jamajki ;)
   Przewodnicząca sekcji ZZL
   Sylwia Sachajko
   
at
2007-11-26 19:58:05

Rekrutacja do SKM-u na rok 2007/2008




   
   


   
   
   W październiku tego roku mieliśmy okazję po raz kolejny przeprowadzić rekrutację do Studenckiego Koła Menedżerów.
   Aby poinformować studentów o naszej rekrutacji postawiliśmy na tzw. ?żywą reklamę?. Specjalnie dobrana grupa członków SKM-u zapraszała na spotkanie informacyjne i rozdawała ulotki. Rozpowszechniający informacje eSKMowcy, byli poprzebierani za ochroniarzy i Panią menedżer. Kolejnym etapem było spotkanie informacyjne, które miało na celu przekazanie najważniejszych wiadomości o kole (sala 204 była wypełniona po brzegi). Następnie rozdawaliśmy aplikacje do koła.
   Dnia 25 października odbył się Assessment Centre, gdzie przyszli członkowie wykazali się ogromną kreatywnością. Zostali oni wrzuceni na głęboką wodę, ponieważ zmierzyli się z trudnym zadaniem organizacji seminarium. Musieli: wymyślić tematykę seminarium, rozwiązać konflikt, przeprowadzić symulację negocjacji biznesowych, poradzić sobie z ?bałaganem na biurku? oraz najciekawszym z zadań ?kreatywna dętka?, w którym wymyślali zastosowania dętki (ich twórczość możemy zobaczyć teraz w gablotce SKM-u).
   Ostatnim etapem była rozmowa kwalifikacyjna, w której uczestnicy mieli ostatnią szansę, aby przekonać Zarząd do uczestnictwa w kole.
   Rekrutacja była bardzo owocna, przyjęliśmy 18 nowych członków z ogromnym potencjałem do działania.
   
   Przewodnicząca sekcji ZZL
   Sylwia Sachajko
   
at
2007-11-26 19:50:59

Słwonik H-R litera C

Cechy osobowości
   To właściwości psychiczne i fizyczne charakteryzujące daną osobę i różniące ją od innych pod względem zachowania oraz przebiegu procesów psychicznych. Cechy osobowości są trwałe i względnie stabilne. Stanowią o różnicach między ludźmi. Założenie, że ludzie przejawiają cechy te w sposób konsekwentny, stanowi podstawę do przewidywania ich przyszłego zachowania. Do podstawowych cech osobowości należą: neurotyzm (lęk, skłonność do depresji, wrogość), ekstrawertyzm (ciepło, towarzyskość, aktywność), otwartość (uczucia, działania, idee, wartości), ugodowość (skromność, zaufanie, bezpośredniość), sumienność (kompetencja, porządek, obowiązkowość).
   
   Coaching
   
   Jest to proces mający rozwijać skuteczność, efektywność i motywację zawodową. Realizowany jest przez oddziaływanie przełożonego na uczącego się w jego rzeczywistym środowisku pracy. Jest on najskuteczniejszy, jeżeli może się odbywać nieformalnie, jako część normalnego procesu zarządzania lub przywództwa. Coaching wykonywany jest przez osobę, która ma doświadczenie i wiedzę, mogącą przyczynić się do rozwoju kompetencji wymaganych u naszego pracownika. Celem coacha (trenera) jest poznanie metod działania pracownika, jego mocnych stron oraz ćwiczenie nowych umiejętności. Jest to technika 'jeden na jednego', w której zawsze uczestniczy trener (przełożony, osoba z zewnątrz) i jego podopieczny.
   
   Computer Based Learning (Computer Based Training)
   
   Są to wszelkiego rodzaju kursy i szkolenia do jakich mamy dostęp za pośrednictwem komputera. Mogą one być dostępne na nośnikach typu: płyty CD,DVD lub też za pośrednictwem Cternetu, czy też innych sieci wewnętrznych i zewnętrznych.
   
   
   Content Management System (CMS)
   Pod tym pojęciem kryje się wszelkiego rodzaju oprogramowanie służące do projektowania, tworzenia i testowania zawartości multimedialnych szkoleń- e-learning?owych.
   
   Cybernetyczna teoria uczenia się
   Jest to teoria wskazująca informacje zwrotne jako ważny czynnik zwiększający efekty pracy ludzi. Uczący się reagują na bodźce, które mogą posłużyć, jako podstawa programów szkoleniowych. W momencie podzielenia zadań na mniejsze części, każda z nich będzie posiadać własny bodziec przyczyniający się do usprawnienia procesu uczenia się.
   
   Consulting
   
   Wszelkie formy działalności doradczej mające na celu rozwiązywanie problemów i wskazywanie właściwej drogi postępowania. Usługi doradcze świadczone są najczęściej na rzecz organizacji przez wyspecjalizowanych, niezależnych od niej ekspertów. Najpopularniejszymi formami doradztwa (consultingu) są: doradztwo personalne, techniczne , prawne, finansowe.
   
   Controlling
   
   Oznacza proces planowania, koordynowania i kontroli przebiegu procesów ekonomicznych dla utrzymania organizacji na drodze do osiągnięcia wyznaczonych celów.. Controlling ma w swojej istocie przekrojową i koordynacyjną funkcję wspierania kierownictwa. Jego celem jest zapewnienie efektywności we wszystkich obszarach działania przedsiębiorstwa.
   
   opracowanie; Maciej Perkowski
   źródło; Słownik Pojęć HRM, Personel i Zarządzanie 2006
   
   
Sylwester Mariusz Pilipczuk
2007-06-16 22:03:19

c.d.n Słownik ZZL

Wprowadzając w arkana nomenklatury Haerowej, mamy ważny komunikat. Dzisiejsze aktualności sponsoruje literka B. Życzymy miłej lektury. Po przeczytaniu proszę na 10 minut się wyciszyć aby świadomosć mogła przyswoić nowe treści ;) Pamiętaj i wolniej tym szybciej, w sensie przyswajania trudych treści oczywiscie. Niech wiedza będzie z Wami.
   
   
   
    B
   
   Badania metod pracy(job analysis, time and motion study) element procesu planowania HR, pomaga określić zapotrzebowanie na pracę. W procesie tym bacznie obserwuje się i analizuje wykonanie poszczególnych zadań, mierzy się czas trwania elementarnych czynności. Służy to doskonaleniu systemu pracy, winno zapobiegać marnotrawstwu czasu i pracy.
   Ustala się czas optymalny przepisywany na wykonanie danej czynności, dzięki czemu można ustalić liczbę pracowników niezbędnych realizacji konkretnej czynności. Podejście powyższe kojarzy się z przedmiotowym traktowaniem pracownika(nie uwzględniającym motywacji), niestety jeszcze w firmach spotykane.
   
   Badania okresowe(periodic medical examination) służą kontroli pracowników w danej organizacji. Mogą mieć charakter np. kontroli jakości pracy czy stosunku pracownika do wykonywanych zadań. Badania mają częściowo funkcję motywującą, są elementem dbałości o pracownika.
   
   
   Badanie opinii pracowniczych (employees' opinion survey ) specjalna metoda dzięki której pracownicy partycypują w życiu przedsiębiorstwa. Poznawane są potrzeby, problemy, nastroje pracowników co do polityki personalnej firmy. Pomocne sa tu ankiety, indywidualne rozmowy czy dyskusje grupowe. Uzyskane opinie pracowników są szanowane i wprowadzane w życie.
   
   Benchmarking (benchmarking) porównawcze badania firmy na tle innych. Analiza trendów i praktyk stosowanych przez inne firmy i zastosowanie tych najlepszych w swojej firmie. Procedura jest następująca :
   - ustalenie parametrów i grupę firm z którą mamy zamiar się porównywać.
   - Uzyskanie zezwolenia wszystkich partnerów na udostępnienie informacji?
   - Zbieranie i analiza pozyskanych danych;
   - Przekazanie wyników
   - Wdrożenie sprawdzonych praktyk
   
   
   Błędy systemu ocen (performance appraisal system errors) są to błędy pojawiające się w procesie oceniania w wyniku pominięcia oceny niektórych aspektów charakterystyki stanowiska lub złej perspektywy oceniania wykonywania zadań na danym stanowisku.
   
   Bonus (bonus) płaca zmienna, dodatkowy element wynagrodzenia otrzymywany jako jednorazowa wypłata. Wielkość tej płacy wiążę się z rezultatami osiąganymi przez jednostki bądź zespoły. Bonusy mogą być przekazywane pracownikom w formie;
   - premii
   - prowizji
   - udziału w zyskach
   udziału w obrotach
   
   
   
   
   
   
   Budowanie zespołów (teambuilding) metoda szkolenia kadry, dzięki której kształtuje się stosunki interpersonalne oraz wyjaśnia procesy zespołowe i organizacyjne.
   
   
   
   
   Burza mózgów (brainstorming) zespołowa metoda rozwiązywania problemów dzięki twórczemu myśleniu. Polega na dyskusji, gdzie nikt nie ocenia, każdy pomysł jest dobry. Istota tej metody jest bezkrytyczne, bez stereotypowe wyrażanie swobodnych myśli. N koniec oczywiście wybierany jest pomysł który najbardziej odpowiada wszystkim.
   
   
   
   
   
   Źródła:
   Słownik Pojęc HRM, Personel I Zarządzanie, styczeń-grudzień 2006
   Pocztowski, A, Zarządzanie zasobami ludzkimi : Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2007.
   Armstrong, M, Zarządzanie zasobami ludzkimi /[przeł. Anna Hędrzak at al.]. Kraków : Oficyna Ekonomiczna, 2005
   
   
Sylwester Mariusz Pilipczuk
2007-05-06 15:00:48

Słownik ZZL

W ramach projektu 'Docendo discimus' zgodnie z imperatywem 'ucząc innych sami się uczymy' co tydzień będziemy prezentować i wyjaśniać trudniejszą terminologię HR-ową.Prezentowane pojęcia pochodzą w większości ze słownika zawartego w periodyku 'Personel i Zarządzanie'.Życzymy aktywej lektury. Słownik ZZL
   
    A
   
   Absencja(absenteeism) tak nazywana jest sytuacja w której pracownik nie jest obecny w pracy, spowodowane to może być
   - czynnikami zawinionymi (np. lenistwo)
   - czynnikami niezawinionymi (np. choroba)
   Absencja winna być wcześniej zgłoszona pracodawcy przez pracownika i odpowiednio usprawiedliwiona. Pomniejsza ona ilość rzeczywistego czasu pracy i co za tym idzie jest zjawiskiem niekorzystnym dla pracodawcy.
   
   Adaptacja pracownika (employees adaptation) element procesu rekrutacji, jest to wprowadzenie nowo zatrudnionej osoby do firmy jak również aklimatyzacja nowo rekrutowanej osoby do nowego miejsca pracy, obowiązków i warunków pracy. Jest także czasem na przyswojenie kultury organizacji i integrację z nowymi współpracownikami.
   
   
   Ageism(ageism) dyskryminacja z powodu wieku. Termin wprowadził Robert Butler w 1969 roku.
   Ageism może występować przy rekrutacji(szukam osób do 32 roku życia), a także wobec już pracujących(zwalnianie starszych osób i zatrudnianie na ich miejsce młodszych).
   
   Adhokracja(adhokracy) pojecie to wprowadził Henri Mintzberg, określając nim organizację funkcjonującą w złożonym, dynamicznym środowisku, charakteryzującą się tymczasowością i zredukowaną strukturą formalną. Organizacje takowe składają się z teamów projektowych i powoływane są w konkretnym celu. Po zakończeniu projektu, członkowie organizacji ad hoc przegrupowuje się i biorą udział w innych projektach.
   
   Akord(piece-work) system, w którym płaca pracownika uzależniona jest od ilości wytworzonych produktów lub wykonanych czynności.
   
   Ambasador zmian(change ambasador) pracownik pomagający wprowadzać zmiany, przekonuje przeciwników którzy są przeciwni zmianom lub obojętni. Ambasador zmian swoją postawą musi budzić zaufanie wśród pracowników, sam musi też wierzyć w słuszność zmian. Jest wyłoniony z grupy pracowników i często jest łącznikiem pomiędzy kierownikami wyższego szczebla a szeregowymi pracownikami.
   
   Assessement Center(assessment centre) centrum oceny lub centrum oceny zintegrowanej. Stosowna już w trakcie I Wojny Świtowej do rekrutacji oficerów niemieckich. Metoda kompleksowego oceniania stosowana zarówno w procedurze selekcji, jak i oceny pracy czy rozwoju pracowników. Obejmuje wiele różnorodnych technik, m.in. znane skądinąd wywiady i testy, ale jej istota polega na dokonaniu porównawczej oceny małej (6 - 12 osób) grupy przez kilku specjalnie przeszkolonych ekspertów (asesorów) na podstawie obserwacji zachowań osób ocenianych w symulowanych sytuacjach zadaniowych, indywidualnych bądź grupowych. Asesorzy oceniają tylko zachowanie rekrutowanych.
   Metoda ta ma wśród metod selekcji największą wartość predykcyjną.
   
   Atrybucja(attribution) odnosi się do sposobów w jaki ludzie postrzegają zachowania innych ludzi i swoje, tzw. naiwne teorie przyczynowości Proces atrybucji zaburzają następujące błędy:
   - błąd atrybucji - tendencja do przeceniania wpływu czynników wewnętrznych i nie brania pod uwagę wpływu czynników sytuacyjnych na postępowanie i postawy innego człowieka;
   - atrybucja wewnętrzna jednotorowe rozumowanie, że oceniana osoba zachowała się w określony sposób wyłącznie z uwagi na swoje właściwości wewnętrzne;
   - atrybucja zewnętrzna - jednotorowe rozumowanie, że oceniana osoba zachowała się w określony sposób wyłącznie z uwagi na sytuację, w jakiej się znalazła.
   - atrybucja w służbie ego - tendencja do przypisywania własnych sukcesów czynnikom wewnętrznym, a porażek - winie innych osób lub zdarzeń.
   
   Źródło: Słownik Pojęc HRM, Personel I Zarządzanie, styczeń-grudzień 2006
   
Sylwester Mariusz Pilipczuk
2007-04-22 00:26:04

Wigilia sekcji ZZL

W polskiej tradycji Wigilia to wieczór prawdziwego zbliżenia, miłości, najbardziej
   uroczyste i rodzinne święto w roku. To wieczór szczególnego przesłania, szczególnych obyczajów, pamięci, słów, życzeń i refleksji. Tak ta magiczna noc wyglądała u Henryka Sienkiewicza w ?Potopie?:
   
    'A w twierdzy, przy stołach okrytych sianem, oblężeni łamali się opłatkiem... Życzyli sobie tedy pomyślności wzajem, długich lat lub niebieskiej korony i taka ulga spadła na serca wszystkie, jakby już bieda minęła. A było przy przeorze jedno krzesło próżne, przed którym stał talerz, na którym bielała paczka opłatków, niebieską wstążeczką obwiązana...'
   
   A jak Wigilia wygląda u Nas?... Okaże się 18 grudnia(poniedziałek) 2006 o godz.15-00 w sali 019. Obecność członków sekcji ZZL obowiązkowa.Do zobaczenia.
   
   
Sylwester Mariusz Pilipczuk
2006-12-13 19:18:39

Warsztaty Grafologiczne w grudniu po południu


    Nasze pismo jest jakby zapisem EKG ? to co dzieje się wewnątrz nas przelewa długopis na kartkę. Czy pismo prawdę Nam powie?...Na te i inne pytania odpowiedzi padną na warsztacie poświęconym sztuce grafologii.
    Już dziś zapraszam członków sekcji ZZL 13 grudnia po południu o 12-00 do sali 019.
   
   
   
   
   
    Grafologia to dziedzina wiedzy pozwalająca rozpoznać osobowość człowieka na podstawie pisma i jest w stanie zbadać predyspozycje zawodowe pracownika.
    Z pisma można wyczytać czy ktoś jest odpowiedzialny, komunikatywny, życzliwy, kreatywny, dokładny, nieuczciwy, niedbały, odporny na stres, ambitny itd. Grafologia pozwala wytypować osoby najlepiej nadające się na określone stanowisko, dlatego pracodawcy, szczególnie ci zachodni, chętnie korzystają z porad grafologa.Do zobaczenia na warsztacie.
   
Sylwester Mariusz Pilipczuk
2006-12-03 21:45:47

Haer song. Listopadowe rewolucyjne spotkanie Haerowe 2006

Dnia 27.11.06 o godz.15-00 miało miejsce bardzo ważne spotkanie integracyjne sekcji ZZL. Po raz pierwszy zobaczyli się i poznali ze sobą starsi członkowie z nowo przyjętymi rekrutami. Ci pierwsi przygotowali zabawę na lepsze poznanie imion o nazwie Kalambury, śmiechu było co nie miara. Następnie pałeczkę przyjęli młodsi stażem członkowie, najpierw ku zaskoczeniu obdarowali wszystkich własnoręcznie zrobionymi i zdobionymi prezentami a potem odśpiewali przez siebie ułożona piosnkę. Przewodniczący sekcji obdarowany został zdjęciem nowo - przyjętych członków. Cel integracja, osiągnięty !
    Za zgodą autorów piosenki o HR, umieszczam ją poniżej.
   
   
    Haer song
   
   Ref: Taki mały, taki duży może w HR być!
    Taki gruby, taki chudy może w HR być!
    Taki ja, taki Ty może w HR być!
    Taki ja, taki Ty może w HR być!
   
   1. Każdy student chciałby zostać menadżerem,
    Temu rozpoczyna pracę z SKM-em.
    Najpierw w aplikacji siebie opisuje,
    Bo to obraz jego kreuje!
   
   Ref: Taki mały...
   
   2. Później na Assessment w grupach pracuje,
    Różne zadania przy tym rozwiązuje.
    A na rozmowie mocno główkuje,
    Gdy go komisja wciąż wypytuje!
   
   Ref: Taki mały...
   
   3. Kto się dostanie ten się nie smuci,
    Idzie do baru, napić sie browaru!
    Potem śpi do rana, głowa skacowana,
    Idzie na wykłady, choć nie daje rady!
   
   Ref: Taki mały...
   
   4. Życie studenta - to droga kręta,
    Nie tylko studiuje ale też baluje
    A SKM go do pionu przywołuje
    I dzięki temu przyszłość mu ratuje!
   
   
   
   Kopiowanie, publiczne odtwarzanie bez zezwolenia autorów surowo zabronione ;)
   
Sylwester Mariusz Pilipczuk
2006-12-03 20:48:01

Szkolenie z kreatywności

Szkolenie z kreatywności
   
    W imieniu Biura Karier UwB zapraszam wszystkich członków SKm-u na szkolenie z kreatywności. Odbędzie się ono w najbliższy poniedziałek (27.11.06) o godz.10-00 w budynku Rektoratu przy ul.M.Skłodowskiej-Curie 14,pok 603,VI p.
   Już dziś serdecznie zapraszam.
   
   
Sylwester Mariusz Pilipczuk
2006-11-25 01:19:57

przyspieszony kurs SAVOIR VIVRE W BIZNESIE 27.11.06

'...Uprzejmość nic nie kosztuje, a kupić może wszystko...'
   
   
   Lady Mary Wortley Montagu
   
   
   
    Grzeczność zaczyna się od sposobu przedstawiania się. Właściwe zainicjowanie osobistych relacji ułatwia pokonywanie późniejszych trudności. Sztandarową zasadą sztuki obycia jest:
   - 'Zachowuj się tak, by osoba z którą masz do czynienia, czuła, że jest kimś wyjątkowym a zarazem najważniejszym na świecie'.
   Prowadzenie interesów z wdziękiem i polotem oznacza skoncentrowanie uwagi na drugim człowieku. Tylko tyle, a może aż tyle. Na tym polega cały sekret Savoir-Vivre w biznesie. Naturalnie istnieje wiele innych, o których należy również pamiętać. Oto wybrane:
   1. Staraj się zrobić dobre pierwsze wrażenie: nawiąż kontakt wzrokowy, unikaj kolokwializmów i wyrażeń sloganowych.
   2. Pamiętaj o właściwej kolejności przedstawiania.
   3. Unikaj podawania wiotkiej dłoni, twój uścisk powinien być pewny i zdecydowany.
   4. Nigdy nie pytaj o nazwisko osoby, której już kiedyś zostałeś przedstawiony. Staraj się znaleźć sposób, by je sobie przypomnieć.
   5. Nie zwracaj się do nikogo po imieniu, chyba że cię o to ta osoba poprosi.
   6. Pisząc e-maile, dbaj o etykietę i właściwy układ graficzny listów i dokumentów. Unikaj nadmiernego różnicowania czcionki, stosuj jednolite wyróżnienia, akapity.
   7. Wysyłaj listy i dokumenty w umówionych terminach, a na otrzymaną korespondencję odpowiadaj jak najszybciej.
   8. Do e-maila dołączaj informacje, które pozwolą się z tobą skontaktować(opracuj swój elektroniczny 'podpis', standardowe zakończenie wiadomości, które będzie zawierało wszystkie podstawowe dane na twój temat).
   9. Nie zajmuj się w pracy prywatną korespondencją.
   10. Zadbaj o swój profesjonalny e-mail, najlepiej jeżeli będzie to twoje imię i nazwisko - np.jan.kowalski@wp.pl.
   11. Nagraj rzeczowe i profesjonalne powitanie na poczcie głosowej.
   12. Wyłączaj telefon przed spotkaniem czy konferencją. Unikaj również głośnych dzwonków są denerwujące.
   13. Pamiętaj! Pracę trzeba wykonać zanim, zanim musi być wykonana.
   14.Sensownie organizuj sobie czas. Ustalaj zadania priorytetowe i od nich zaczynaj.
   15. Dotrzymuj terminów, zamiast skupiać się na godzinie, o której musisz być na miejscu, zapisz i trzymaj się godziny, o której musisz wyjść, aby dotrzeć na miejsce 5-10 minut wcześniej.
   16. Unikaj lania wody przy prezentacji i wystąpieniach publicznych.
   17. Będąc na imprezie firmowej , staraj się nie wplatać motywów związanych z pracą.
   18. Naucz się, kiedy dawać wizytówki w czasie przyjęcia czy innego spotkania służbowego.
   19. Kiedy organizujesz uroczyste przyjęcie, zadbaj o odpowiednie rozlokowanie uczestników(najważniejsza osoba powinna znajdować się najdalej drzwi) i wcześniej ustal kiedy skończy się przyjęcie (nie winno trwać dłużej niż 2-3 godziny).
   20. Postępuj sprytnie z wizytówką. Kiedy otrzymasz wizytówkę, popatrz na nią przez chwilkę Jeśli to stosowne, powiedz miłe słowo na temat tytułu osoby, logo, wzoru itp. Wizytówkę należy odłożyć albo na stół, przy którym toczą się rozmowy, albo do wizytownika. Nie powinno się jej chować do portfela ani wkładać do kieszeni.
   
    Zainteresowanie i troska o innych leżą u podstaw wszystkich zasad zachowania. Okazywanie niepodzielnej uwagi, to najlepszy sposób na pozbycie się nieprzyjemnego uczucia, związanego z zapytaniem: ?co ja mam teraz zrobić?', jakże często nękającego nas w kontaktach z ludźmi. Mam nadzieję że powyższe zasady choć trochę rozświetlą arkana Savoir-Vivre.
   
   P.S Więcej informacji znajdziecie w książce 'Savoir-Vivre w biznesie' Ann Marie Sabath. Poradnik ten stał się inspiracją do napisania powyższego artykułu ;)
   
   
   
   
   
   
   
   
Sylwester Mariusz Pilipczuk
2006-11-25 00:46:08